Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt der Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen bzw. unbenutzt sein, alle Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter bekashine.help@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Artikel an folgende Adresse zurückzusenden sind: [RÜCKSENDEADRESSE EINTRAGEN]
Wenn wir Ihrem Rücksendeantrag zustimmen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden: bekashine.help@gmail.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und das Problem beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Ebenso nehmen wir keine Gefahrstoffe, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bei Fragen oder Unklarheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels und – nach Annahme der Rücksendung – der separate Kauf des neuen Artikels.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen bzw. unbenutzt sein, alle Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter bekashine.help@gmail.com.